고객센터

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평일 09시 ~ 18시 주말 및 공휴일 휴무

[서비스관련] 해피칼리지란 무엇인가요?

해피칼리지는 국내 대표 자기계발 플랫폼을 지향하고 있습니다.
기술을 통해 더 많은 사람들에게 교육의 기회를 제공해서 개인의 성장과 자기계발을 돕겠다는 미션을 가지고 다양한 클래스를 제공하고 있습니다.
"내 손안의 대학" 해피칼리지에서는 개인이 원하는 커리어 패스에 따라 평생동안 배우고 나누고 성장하며 '업스킬', '리스킬'을 지원합니다.
또한, 일방향적으로 지식을 배우기만 하는 것이 아니라 배우고 나눌 수 있습니다.
어떤 분야에서 자신만의 지식을 쌓은 사람이라면 누구나 마스터로 활동할 수 있도록 지원합니다. 콘텐츠를 만들어 올리면 러너가 구독자가 되어 커뮤니티에서 지속적으로 소통할 수 있는 마스터 칼리지를 누구에게나 무료로 제공합니다.
좋은 지식을 보유한 다양한 마스터들을 통해 러너는 원하는 분야가 있다면 언제든 찾아서 학습할 수 있도록 해피칼리지팀은 더 열심히 달려가겠습니다.

[러너모드 관련] 수료증을 발급받을 수 있나요?

온라인 클래스의 수료증은 수강기간 내 학습진도를 마쳐야 수료증 발급 버튼이 생성됩니다.
수료증 발급은 My클래스탭의 수강하신 클래스 하단 수료증 출력버튼 클릭을 통해 수료증을 확인하거나 출력 또는 공유하실 수 있습니다.
라이브클래스 수료증 발급은 해피칼리지 1:1 문의로 수료증 발급요청 클래스명, 성함, 수료증을 회신 받을 이메일을 작성하여 전달 주시면 확인 후 직접 발송해 드립니다.

[러너모드 관련] 학습기간이 종료되었습니다. 다시 보려면 어떻게 해야하나요?

학습기간이 종료된 클래스는 복습이 불가합니다. 만약 종료된 클래스를 이어서 수강하시고 싶으신 경우 재구매를 통해서만 가능합니다.

[러너모드 관련] 온라인 클래스와 라이브 클래스는 어떻게 시청하나요?

온라인 클래스:
클래스 결제 -> My클래스 -> 신청한 클래스 클릭 -> 하단의 클래스 내용에서 영상 시청이 가능합니다.

라이브 클래스:
클래스 결제 -> My클래스 -> 신청한 클래스 클릭 -> 썸네일 클릭하면 영상 시청이 가능합니다.
* 라이브는 클래스 시작 당일 10분전부터 입장이 가능합니다.
* 입장 후 채팅입력란을 클릭하면 닉네임을 설정하실 수 있습니다. 닉네임 설정 후 채팅창으로 실시간 마스터와 소통이 가능합니다.

[러너모드 관련] 라이브 다시보기는 어떻게 시청하나요?

다시보기 VOD는 라이브 클래스 종료 후 평균 7일 이내로 업로드 됩니다.
업로드 시 알림톡으로 안내해 드리며 알림톡 클릭 시 클래스 학습 페이지로 연결됩니다.
등록된 다시보기 VOD는 클래스 학습 페이지의 자료 리스트에서 확인, 시청 가능합니다.

[클래스 구매 및 환불 관련] 결제 진행 중에 오류가 발생해요

지속적으로 인터넷 접속 지연 또는 기타 이슈로 결제가 진행되지 않는 문제가 발생되신다면 1:1 문의 또는 카카오톡 채널 @해피칼리지로 연락주시면 빠르게 확인하여 도와드리겠습니다.

[클래스 구매 및 환불 관련] 구매한 클래스의 거래명세서를 다운받고 싶어요

해피칼리지에서는 거래명세서 다운로드가 가능합니다.

거래명세서 다운방법: 구매내역-> 클래스 우측상단의 상세보기 클릭->우측 상단의 거래명세서 클릭

*해피칼리지에서 발급하는 거래명세서가 아닌 결제 전표를 발급받고자 하신다면 PG사에 거래전표 요청을 부탁드립니다.

[클래스 구매 및 환불 관련] 세금계산서 발급 신청은 어떻게 하면 되나요?

세금계산서 발급에 필요한 내용(발행대상(사업자등록증 등), 발행요청일자, 발행이메일, 품목(클래스명)을 help@hhc.ac 메일로 전달주시면 발급도와드리겠습니다.

[클래스 구매 및 환불 관련] 클래스 환불 방법은 어떻게 되나요?

취소/환불 수수료는 결제클래스, 결제수단, 환불시점, 신청상태, 환불사유에 따라 다르게 적용됩니다.
환불 요청 방법:
구매내역-> 클래스 우측상단의 상세보기 클릭 ->환불요청 버튼을 클릭
단, 온라인 클래스 자료를 다운로드 받으시면 환불이 불가능합니다.
자세한 환불 정책은 서비스 이용약관 -> 취소/환불약관을 통해 확인 가능합니다.

[클래스 구매 및 환불 관련] 결제 취소는 어떻게 하나요?

결제 취소 방법:
구매내역-> 클래스 우측상단의 상세보기 클릭->결제취소 버튼을 클릭

단, 라이브나 오프라인 클래스의 경우 클래스가 시작되었을 때, 온라인의 경우 이미 수강중일 때 결제 취소는 불가능하니 진도율에 따른 환불을 원하시면 1:1 문의로 연락주세요.

[마스터모드 관련] 마스터가 되기 위한 조건이 있나요?

해피칼리지에서는 만 18세 이상, 지식과 경험을 보유하고 있고 이를 콘텐츠로 만드실 수 있는 분이라면 누구든지 마스터가 될 수 있습니다.

*미성년자의 경우 고용노동부에서 발급한 취직인허증이 있는 경우에만 마스터로 활동이 가능합니다.
고용노동부에서 발급한 취직인허증이 있으실 경우 고객센터 혹은 1:1 문의로 남겨주시면 메일로 보호자 동의서 파일을 전달 드리도록 하겠습니다.
보호자 동의서 작성 후 회신 주시면 마스터로 활동하실 수 있습니다.

[마스터모드 관련] 해피칼리지 마스터가 되면 어떤 혜택이 있나요?

1. '마스터 칼리지'라는 지식스토어를 통해 개인 프로필 서비스와 클래스 등 보유하고 계신 지식과 경험을 많은 사람들에게 알릴 수 있습니다.
2. 지식과 경험을 콘텐츠화하여 저작권료 수입을 창출하실 수 있습니다.
3. 제작한 콘텐츠를 바탕으로 부가 저작물을 만들어 추가 수입을 창출하실 수 있습니다.

[마스터모드 관련] 마스터 칼리지, 지식 스토어를 어떻게 활용하나요?


1. 콘텐츠 아카이빙을 통한 퍼스널 브랜딩이 가능합니다.
해피칼리지에서는 유형에 상관없이 클래스를 개설할 수 있기 때문에 그동안 만들었던 콘텐츠를 마스터 칼리지에 모두 업로드할 수 있습니다.
마스터 칼리지의 링크 하나만 공유해도 여러분의 모든 클래스와 소개 프로필을 확인 할 수 있습니다.

2. 라이브 클래스, 전자책, 온라인, 오프라인 클래스까지 자유롭게 개설할 수 있습니다.
해피칼리지는 클래스의 분야, 타깃, 특징에 맞춰 자유롭게 개설 클래스 유형을 선택할 수 있습니다.

3. 커뮤니티를 통해 팬덤을 만드세요.
마스터 칼리지를 개설한 후에도 커뮤니티 안에서 클래스는 잘 들었는지, 어려운 점은 없었는지, 더 필요한 건 무엇인지 러너들과 함께 소통하며 자신의 팬덤을 만들 수 있습니다.

4. 신뢰를 높여주는 후기 모음집.
후기는 여러분의 클래스를 믿고 듣게 만들어줍니다. 이러한 후기를 마스터 칼리지에서 바로 확인할 수 있습니다. 후기를 보여주며 마스터님의 클래스에 대한 수강생의 반응을 직접 보여주세요.

[마스터모드 관련] 모니터링 기준이 있나요? 블라인드 처리된 클래스를 재오픈하고 싶어요!

해피칼리지에서는 마스터 등록과 클래스 등록의 자율을 최대한 보장합니다.
이를 위해 해피칼리지는 모기업인 교육전문 기업 휴넷의 21년 교육콘텐츠 품질관리 노하우를 활용하여 모니터링을 진행하고 있습니다. 해피칼리지에서 휴넷이 가진 학습자 만족도와 강의 평가 데이터를 바탕으로 교육 콘텐츠에 대한 내부 기준을 세워 해피칼리지에 맞는 자체적인 교육콘텐츠 품질 기준과 관리 기준을 만들었습니다.

이를 바탕으로 해피칼리지 운영팀 운영 매니저가 등록된 클래스를 직접 모니터링하며, 모니터링 중 품질 기준을 통과하지 못한 클래스의 경우 블라인드 처리를 진행합니다. 블라인드 처리 되어도 마스터가 원한다면 클래스 수정 혹은 재 작성 후 승인절차를 통해 재오픈이 가능하도록 하고 있습니다.

재오픈 방법
블라인드 클래스 수정하기 클릭 -> 블라인드 처리 사유를 수정 -> 1:1문의를 통해 클래스 재오픈 요청 -> 운영 매니저 재검토 -> 재오픈방법으로 진행합니다.

[마스터모드 관련] 개인 or 법인 사업자 등록? 어떤걸로 해야하나요?

정산 정보 입력을 위해 선택하시는 개인 혹은 법인사업자는 원하시는 세금 신고 방식에 따라서 등록을 해주시면 됩니다.

개인 자격으로 등록하셔서 개인 소득세율만 신고 하고자 하신다면 개인으로 등록, 개인 사업자나 법인 사업자 자격으로 법인 세율에 맞춰 신고하실 예정이라면 법인으로 등록해주세요. :)

[마스터모드 관련] 정확한 수익쉐어 정산식이 어떻게 되나요?

온라인 클래스 정산식 : (매출-결제수수료)*수익쉐어율 70%
오프라인 클래스 정산식 : (매출-결제수수료)*수익쉐어율 100%
라이브 클래스 정산식 : (매출-결제수수료)*수익쉐어율 50%
*단, 라이브 클래스의 경우 해피칼리지 자체 솔루션이 아닌 외부솔루션(zoom등)을 사용하실 경우 오프라인 클래스로 개설하시도록 권장하며 오프라인 클래스의 수익쉐어율은 마스터 100%를 적용합니다.

*정산금은 해당 정산식에서 세금 공제 후 정산 됩니다.

[마스터모드 관련] 온라인 판매 수익은 어떻게 확인하고 지급은 언제되나요?

판매 수익은 My 페이지의 온라인 수익내역에서 매출내역 및 정산 내역 확인이 가능합니다.

온라인 수익내역 바로가기 링크 : https://www.happycollege.ac/pay/professor/profitDetail

[마스터모드 관련] ZOOM으로 개설시, 다시보기 VOD는 어떻게 업로드하나요?

줌으로 클래스를 진행 후 다시보기를 제공하기 위해서는 우선 현재 줌으로 진행중인 강의를 녹화하셔야합니다.
업로드 방법: 마스터모드-> 제작/관리-> 클래스 수정-> 클래스 자료 등록-> 파일 업로드
*업로드 후 수강생분들께는 직접 업로드 안내를 부탁드립니다!

VOD 직접 업로드가 어려우실 경우 녹화하신 녹화본을 해피칼리지 메일 help@hhc.ac 로 전달주시면 해당 클래스에 업로드를 도와드겠습니다.

[클래스 제작 및 등록 관련] 제작한 클래스를 오픈하기 위해 해피칼리지 승인이 필요한가요?

해피칼리지에서는 마스터 등록과 클래스 등록의 자율과 책임을 최대한으로 보장하고 있습니다.
이를 위해 클래스 오픈에 대해 별도의 승인절차를 거치지 않으나 등록된 클래스에 대해 운영 관리팀에서 클래스 모니터링을 진행하여 검토 후 기준에 맞지 않는 클래스는 블라인드 처리될 수 있습니다.

[클래스 제작 및 등록 관련] 전자책 클래스 오픈 프로세스가 궁금해요

"전자책 클래스 개설 방법:

마스터모드 -> 제작/관리 -> 클래스 만들기 -> 클래스 유형(온라인 클래스 선택)
파일 등록시 PDF 파일을 업로드 해주세요.

*주의! 샘플 콘텐츠 선택하기는 러너들이 클래스를 신청하기 전에 미리 콘텐츠를 확인할 수 있도록 전체 공개하는 기능입니다. 그러니 절대 전체 PDF 파일을 샘플 콘텐츠로 선택하면 안됩니다!

[클래스 제작 및 등록 관련] 전자책 클래스 오픈 시 전자책의 규격 등에 대해 기준이 있나요?

별도의 규격 가이드는 없으나 글자는 12포인트, 줄 간격은 1.5, 페이지 수는 표지와 목차를 제외하고 총 20페이지 이상으로 기준을 잡으시길 권장합니다.

[클래스 제작 및 등록 관련] ZOOM형태의 클래스 진행이 가능한가요? 어떻게 진행 해야하나요?

네, 물론 ZOOM으로도 클래스 진행이 가능합니다.
ZOOM 혹은 OBS 이외의 라이브 솔루션을 사용하고 싶은 신 경우에는 클래스를 오프라인 클래스 유형으로 개설해주셔야 합니다.
현재 해피칼리지에서 개인정보보호법으로 인해 오프라인 클래스로 오픈하셔야만 마스터 모드의 운영/통계를 통해 신청자 정보 확인이 가능합니다.

따라서 클래스 유형을 오프라인 클래스로 개설하신 후 수강생 정보를 확인하시어 강의 당일 라이브 클래스 링크(줌 링크 등)를 전달하셔서 클래스를 진행하시면 됩니다. 그 외에 안내가 필요한 경우에도 직접 수강생분들께 안내해주시면 됩니다

[클래스 제작 및 등록 관련] OBS가 무엇이고 어떻게 사용하나요?

OBS는 라이브를 진행하기 위해 해피칼리지에서 사용하는 솔루션입니다. OBS 활용은 아래 안내를 따라 해보시면 매우 간단하게 설치 및 송출하실 수 있습니다.

<사전준비>
1) 스트림 정보 제공
라이브 클래스 오픈 승인이 끝난 마스터 분들께는 클래스 진행 전, 생중계 프로그램과 해피칼리지 LIVE 솔루션을 연결할 수 있는 스트림 정보를 메일로 전달드립니다. 해당 스트림 정보가 있어야 라이브 클래스 운영이 가능하기 때문에 혹시 받지 못하셨다면 카카오톡 채널 @해피칼리지 로 개별 문의 부탁드립니다.

2) OBS 사전 설정 완료하기
라이브 클래스를 진행하기 전에 OBS 설정을 라이브 클래스에 최적화 해야합니다.

3) OBS 다운로드 해주세요

<방송 녹화>
1) VOD 녹화를 설정합니다.
상단메뉴 파일>설정>일반>출력> '방송 시 자동으로 녹화' 클릭
(녹화본 파일 형식을 mkv로 진행해주세요!)

2) 비트레이트 설정하기
설정>출력>방송>비디오 비트레이트에서 3,000을 입력해주세요.

3) 기본/ 출력 해상도 설정하기
설정>비디오>해상도에서 1920x1080으로 실제 송출 될 화면의 기본/출력 해상도를 설정해주세요

4) 클래스 교안을 화면 중심으로 구성하기
OBS 하단 소스 목록의 + 버튼을 클릭-> 앰프캡쳐 클릭(클릭시 컴퓨터 화면 송출 가능)-> 비디오 캡쳐 장치 추가 클릭하면 마스터의 얼굴도 함께 송출됨

<송출정보 입력>
설정> 방송에서 서비스는 사용자 지정으로 선탁하신 후 서버 URL과 스트림키에 해피칼리지로부터 전달받은 정보를 입력해주세요.

*클래스 시작 30분전에 모든 준비를 마치셨다면 해피칼리지 운영자가 함께 최종 테스트를 진행해드립니다.

[클래스 제작 및 등록 관련] 등록한 클래스를 수정하고 싶은데 어떻게 수정해야하나요?

클래스 수정은 오픈 후에도 수강신청한 러너가 없을때는 자유롭게 수정하실 수 있습니다.
*단, 업로드한 클래스 수정만 가능하며 차시 추가는 불가합니다.

수강신청한 러너가 있는데 수정을 원하시는 경우,
라이브와 오프라인클래스는 고객 안내를 진행하신 후 자료추가 혹은 자료수정해주시면 됩니다.

단, 온라인의 경우 러너의 학습기간 유지를 위해 수정처리는 불가능하게 되어있습니다.

따라서 수강생이 있는 온라인 클래스를 수정하고자 하신다면, 아래 2가지 방안대로 진행하시기를 권장드립니다.
1. 삭제처리는 불가능하나 비공개 처리는 가능하오니 비공개 처리를 하여 이후에 발생할 수강신청을 방지합니다.
2. 비공개 처리한 클래스 외에 새로운 클래스를 개설하시고 해당 클래스에 교체 하고자 하는 파일을 올립니다.
이 경우 기존 수강생은 자신의 학습창에서 이전 클래스에 등록하셨던 파일로 수강가능합니다.
3. 기존 클래스를 수강중인 러너에게 새로 업데이트된 파일을 제공하고 싶은신 경우 help@hhc.ac 로 교체하고자 하는 파일의 원본, 수정을 원하시는 클래스명, 본인의 닉네임을 보내주시면 기존 클래스로 파일을 교체해드리도록 하겠습니다. 이 경우 기존 수강생도 교체된 파일로 수강 가능합니다.

[클래스 제작 및 등록 관련] 오프라인 클래스를 신청한 신청자 정보는 어디서 확인할 수 있나요??

오프라인 클래스 신청자 정보는 마스터 모드 -> 운영/통계 -> 좌측 상단의 참가자정보 엑셀을 다운로드하여 확인이 가능합니다.

*클래스 제작단계에서 원하시는 참가자 수집 정보를 체크하셔야만 러너가 수강 신청을 진행할 때 해당 정보를 입력 할 수 있습니다.

[로그인 및 계정관련] 개인 SNS로 회원 가입할 수 있나요?

해피칼리지는 가지고 계신 카카오/네이버/페이스북/구글 계정을 사용해 간편하게 회원 가입하실 수 있습니다. 회원가입 시 원하시는 SNS 아이콘을 클릭하시면 해피칼리지 계정과 연결하실 수 있습니다. 한 번 연결된 이후에는 SNS 계정을 통해 간편하게 로그인하실 수 있습니다.
연결된 SNS 계정을 바꾸고 싶으실 경우 언제든 새로운 채널로 연결을 변경하실 수 있습니다.

[로그인 및 계정관련] 개인 프로필 이미지 또는 닉네임을 변경하고 싶습니다.

MY > 개인정보 수정 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.

[로그인 및 계정관련] 이전에 가입했던 아이디를 사용할 수 있나요?

물론 사용하실 수 있습니다. 해피칼리지는 로그인 시스템 개편 전(2020.10.27. 이전)까지 모기업 휴넷과 통합 회원 체제로 운영되었습니다. 이로 인해 이전에 가입해주신 회원분들께서는 로그인 페이지에서 휴넷 ID로 로그인해 주시면 됩니다. 단, 최초 로그인 후 SNS 계정을 연결해 주셔야 이후 간편하게 로그인하실 수 있습니다.

[로그인 및 계정관련] 이전에 가입했던 아이디의 비밀번호를 바꾸고 싶습니다.

이전에 휴넷 ID로 가입해주신 회원분들께서는 아래의 링크를 통해 휴넷 홈페이지에서 비밀번호를 변경해주셔야 합니다.

휴넷 비밀번호 변경 : https://member.hunet.co.kr/Login/Login?returnUrl=https://my.hunet.co.kr/User/PasswordChange

단, SNS 계정을 연동하시면 비밀번호 없이도 간편하게 로그인하실 수 있습니다.

[로그인 및 계정관련] 회원탈퇴를 하고 싶습니다.

MY > 개인정보 수정 메뉴에서 탈퇴하실 수 있습니다.
단, 탈퇴 처리가 되면 회원 정보, 클래스 수강정보 등은 복원되거나 이관되지 않으니 신중하게 결정하시기 바랍니다.

[로그인 및 계정관련] 회원탈퇴가 되지 않아요.

아래의 사유가 있는 경우 회원탈퇴가 불가능합니다.

[러너] 진행 중인 환불요청건이 있는 경우 환불요청이 처리 완료된 이후 탈퇴가 가능합니다.

[마스터]
1) 진행 중인 Live/오프라인 클래스가 있는 경우 클래스가 종료된 이후 탈퇴가 가능합니다.
2) 지급 진행 중인 정산이 있는 경우 정산 지급이 완료된 이후 탈퇴가 가능합니다.

[로그인 및 계정관련] 탈퇴 후 재가입할 수 있나요?

탈퇴 후 즉시 재가입이 가능합니다. 단, 재가입 시 기존 계정에 있던 정보는 복원되지 않습니다.

[로그인 및 계정관련] 해외에서 회원가입은 어떻게 하나요? (해외 회원가입 인증번호 발급 방법)

해외 회원가입 시 진행할 휴대전화 인증절차를 안내드립니다.

*진행 전 반드시 카카오톡 채널 @해피칼리지로 인증을 위한 요청 부탁드립니다.*

1. 휴대폰 인증시 입력번호를 999-9999-9999로 입력
2. 인증요청을 클릭
3. 해피칼리지에서 인증번호를 전달해 드립니다.
4. 가입하기 클릭 후 로그인하기 대신 새로운 ID를 만들고 싶어요를 클릭해주세요
5. 닉네임 등 정보를 입력하시면 됩니다.

*해피칼리지에서 전달드리는 인증번호는 10분간만 유효합니다. 만일 10분이내로 해당 인증번호를 입력하지 못하셨다면 카카오톡 채널 @해피칼리지로 다시 말씀 주시면 재발급 도와드리겠습니다.

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