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서비스 경영 불변의 원칙 9
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  • 수강기간

    1년간 학습 가능

클래스 소개

·강의개요


여러분의 기업이 성장함에 따라 어떤 도전에 직면하고 계십니까?

지속적으로 성장하는 서비스 기업의 경우, 기업 성장과 가격 인하로 인한 서비스 품질 저하, 조직 확대로 인한

기업가 정신 실종 이라는 위험에 노출되어 있다고

<서비스 경영 불변의 법칙 9> 의 저자 레오나드 L. 베리 교수는 말합니다.


지속적으로 성공을 이어가는 서비스 기업의 가치, 전략, 실행의 관계를 살펴보고

레오나드 L.베리 교수가 말하는 불확실한 경영환경에서도 성공을 이어나가는

성공 원칙을 배워 보시기 바랍니다.


·학습목표


1. 성공을 지속적으로 이어가는 서비스 기업들이 추구하는 가치와 전략, 실행의 관계에서 공통점을 바탕으로 조직의 성공을 위해 조직 구성원 혹은 리더가

꼭 알아야 할 성공 원칙에 대해 배울 수 있습니다.


2. 서비스 기업의 본질에 대한 탐구를 통해 이해관계자와의 약속이 중요한 서비스 기업의 특성을 이해하고 이해관계자와의 신뢰 관계 구축 방법을

배울 수 있습니다.


3. 도전에 직면하며 가치를 창출하는 다양한 서비스 기업의 사례를 통해 현업에서 발생하는 어려움을 해결 할 수 있는 경영 인사이트를 얻을 수 있습니다.


·교육특징


1. 깊이있는 통찰과 지혜 제공: 장기간 성공이라는 어려운 일을 달성하는 신뢰할 만한 14개의 서비스 기업들을 깊이 있게 연구한 결과를 담아낸 레오나드 베리

교수의 저자 <서비스 경영 불변의 원칙 9>. 이 책의 역자 신원학 교수가 직접 도서의 핵심내용을 이해하기 쉽게 설명줌으로써 수많은 교훈과 통찰을 제공합니다.


2.지속적인 성공을 거둔 14개의 서비스 기업 사례: 미드웨스트 익스프레스 항공사, 버그스트롬 호텔, 찰스 슈왑 증권회사, 취크필애 퀵서비스 레스토랑,

컨테이너 스토어 수납용품 소매업체, 커스텀 리서치 시장조사 회사, 엔터프라이즈 렌드어카 자동차 렌탈 회사 등 다양한 업종에서 지속적인 성공을 거두고 있는

기업들이 공통적으로 보여주는 성공 원칙을 살펴보고 조직에서 활용할 수 있는 시사점을 얻을 수 있습니다.


3.분량은 짧고 학습은 알차게:10분 내외의 차시 구성으로 짧은 호흡으로 집중력 있게

<서비스 경영 불변의 원칙 9> 도서의 핵심 내용을 학습할 수 있습니다.


4.휴넷 만의 특별한 학습 기억 재생 서비스: 에빙하우스의 망각곡선을 근거로 개발한 휴넷의 학습 기억 재생서비스 H-리마인더를 통해 학습 종료 후

익일, 3일, 7일, 30일 후의 간격으로 총 4회에 걸쳐 주요 학습내용을 발송하여 학습 내용을 오래 기억할 수 있습니다.


·교육대상


1.경영의 본질을 이해하고 조직 경영 전반에 활용 가능한 인사이트를 얻고자 하는 임직원


2.불확실한 경영환경에서 지속 가능한 성공을 이어나갈 수 있는 원칙을 배우고 싶은 직장인


3.<서비스 경영 불변의 원칙 9> 을 꼭 한번 읽고 싶었지만 읽을 시간이 부족했던 직장인


·교재구입방법


* 본 클래스는 학습 시 교재가 필요한 강의로 아래 링크에서 교재를 별도 구매 후 이용하시기 바랍니다.


* 교재 구매 링크 : http://www.kyobobook.co.kr/product/detailViewKor.laf?ejkGb=KOR&mallGb=KOR&barcode=9788989566625&orderClick=LAG&Kc=






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