총 16차시 / 학습시간 약 4시간 30분
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전체보기Intro. 소통이 업무생산성에 중요한 이유 (5분)
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1-1. 사내 소통 장애의 이유 (14분)
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1-2. 사내 소통의 핵심 (10분)
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2-1. 사내갈등관리 진단과 프로세스 (7분)
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2-2. 사내갈등관리 사례와 원칙 (13분)
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3-1. 감성지능의 5가지 영역 (5분)
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3-2. 감성지능 영역의 사내 실천 방법 (14분)
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4-1. 기성세대와 밀레니얼세대의 특징 (8분)
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4-2. 세대 간 갈등해결을 위한 대화법 (8분)
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5-1. 성격유형 별 소통방식의 특징(1) (8분)
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5-2. 성격유형 별 소통방식의 특징(2) (10분)
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00:09:14
6-1. 성격기질 유형과 특징(1) (9분)
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6-2. 성격기질 유형과 특징(2) (7분)
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7-1. 성격기질과 설득 프로세스 (11분)
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7-2. 성격기질과 리더십 (9분)
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8-1. 라포 형성 스킬 - 캘리브레이션 (9분)
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8-2. 라포 형성 스킬 - 페이싱, 미러링, 백트레킹 (10분)
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9-1. 업무에 적용하는 I-Message의 대화법 (10분)
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9-2. 논리적으로 설득하는 PREP 대화법 (7분)
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10-1. 관찰과 느낌의 표현 (7분)
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10-2. 욕구와 부탁의 표현 (11분)
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11-1. 사내 경청 유형 진단 (8분)
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11-2. 공감적 경청의 프로세스 (4분)
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00:07:19
12-1. 공감을 방해하는 장애물 (7분)
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12-2. 공감의 프로세스 (4분)
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13-1. 협업 시 질문의 효과 (6분)
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00:07:05
13-2. 효과적인 질문 방법 (7분)
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14-1. 사내 피드백의 종류 (11분)
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00:04:18
14-2. 업무 피드백을 위한 원칙 (4분)
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00:06:05
15-1. 건설적 피드백의 방법 (6분)
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00:07:06
15-2. 상향적 피드백과 고려사항 (7분)
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00:08:09
16-1. 상사를 위한 완벽한 소통 사례(1) (8분)
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00:07:22
16-2. 상사를 위한 완벽한 소통 사례(2) (7분)
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00:05:28
16-3. 부하직원을 위한 완벽한 소통 사례 (5분)
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리더십 / 커뮤니케이션 / 소통 / 문제해결
기업에서 리더십, 소통 관련 강의를 하고 있습니다.
관련 컨텐츠를 제작했으니 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다!
현) 소통과 공감 대표 Phone : 010-3494-5272 / Mail : pkm297xo@naver.com
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 네이버오디오클립/팟빵 최고의 페이지 진행자
네이버블로그 : https://blog.naver.com/pkm297xo
<저서>
나는 팀장이다(2020년 - 플랜비)
NLP로 신념체계 세우기(2019년 - 학지사)
완벽한 소통법 (2018년 - 천그루숲)
문제해결자 (2016년 - 새로운제안)
피터 드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 (2014년 - 글로세움 ) -국립중앙도서관 사서추천도서(2015년 4월)
<주요 학력>
고려대학교 경영학(MBA) 석사
<주요 경력>
2020년 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상
2020년 인재경영 기업교육 명강사
2015년 HRD대상 명강사 대상
전) 동국대학교 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
<주요 강의 분야>
팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 카멜레온 리더십 / 리더십 철학 / 밀레니얼 리더십
긍정심리 강점리더십 / 셀프리더십 / 비전수립 워크샵
커뮤니케이션 스킬 / 소통 특강 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
밀레니엄 Z세대 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션
멘토링 / 멘토코칭 스킬 / 팔로워십 / 문제해결 워크샵 / 기적을 부르는 최강 팀워크
<주요 자격 및 이력 사항>
英) INSIGHT 컨설팅 DISCOVERY Authorized Facilitator(국제 공인 퍼실리테이터) in Merck Korea
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner
(美) AVATAR(셀프리더십) Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) Completion
MBTI 일반강사, 긍정심리 강점전문가 퍼실리테이터, 퍼실리테이션 Expert
<이러닝 학습교수 촬영>
2020년 1월 유밥 마이크로 러닝 "카멜레온 리더십"
2019년 9월 휴넷 이러닝 과정 "완벽한 소통법"
2018년 5월 멀티캠퍼스 이러닝 과정 피드백의 기술"
2018년 1월 멀티캠퍼스 과정 대리역량 향상 과정 일을 하면 성과내는 매니져가 되어라"
2017년 1월 휴넷 과정 창의적으로 생각하고 논리적으로 문제해결하라" 이러닝 강의
2015년 5월 휴넷 과정 기적을 부르는 최강 팀워크 이러닝 강의
2014년 12월 파인드강사 강사스쿨 심리분석 과정 MBTI 강사과정 이러닝 강의
<주요 강연 기업>
(연간 200여회 이상 주요 기업 및 공공기관 강의)
기업체 : 삼성전자, 현대자동차, 삼성증권, 삼성카드, 에스원, LG디스플레이, SK그룹, SK텔레콤, 삼성화재, 현대MN소프트, 삼성서울병원, CJ인재원, CJ제일제당, CJ E&M, 삼양그룹, MBC문화방송, 한국IBM, 한국마이크로소프트, LIG넥스원, 농심, 존슨앤존슨, 일진그룹, AIA생명, 현대중공업, SK증권, SKC, 신한금융투자, 제일기획, 롯데쇼핑㈜, 서울대병원, 애경유통(AK Plaza), LG화학, 현대백화점, 하이인재원, 신한은행, 두산중공업, 쌍용자동차,, 한국콜마, 코오롱인재개발원, 머크코리아, 호텔신라, 삼천리, 롯데칠성, 롯데주류, 롯데월드, 올림푸스, 한겨례신문 , 금호석유화학, 롯데마트, 한국얀센, 닐슨코리아, SK주식회사, SK이노베이션, 롯데정보통신, 아워홈, 포스코건설 , SK하이닉스, DB생명, 현대해상, 동아일보, 중앙공무원교육원, 서울시인재개발원, 금융감독원, 신용보증기금, 건강보험공단, 우정공무원교육원, 경기도인재개발원 外 다수 기업
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