유쾌한 리더, 업계를 뒤집다 - 사우스웨스트항공 허브 캘러허
휴넷     2,000원

수강 신청 후 1년간 학습 가능

강의소개

1994년, 10월 16일 미국 일간지에 광고가 하나 실렸습니다. 한 회사의 임직원 16,000명이 사비를 모아 회장에 대한 고마운 마음을 신문에 나타낸 광고였습니다. '보스가 아니라 친구가 되어 준 것을 진심으로 감사드립니다.' 이 보스의 주인공은 세계 최대의 저가 항공사이자 저가 항공의 시초격인 사우스웨스트항공의 허브 캘러허입니다. 이런 그가 성공한 원인은 저가 항공의 틈새시장도 있었지만, 경영의 우선순위가 가장 큰 요인이었습니다. 이윤, 고객 감동 등의 가치들보다 직원이란 가치를 먼저 생각했던 것인데요. 직원을 사랑하고 존경하는 문화가 만들어지면 당연히 고객에게 잘할 것이고, 고객이 만족하면 당연히 이익이 날 거라고 확신했던 것입니다. 그의 경영철학은 주효했으며 누구나 일하고 싶은 멋진 기업이 되었습니다. 직원이 행복해야 고객이 행복하고, 고객이 행복해야 기업이 행복해지는 방정식을 만든 허브 캘러허의 품격에 대해 배워보도록 하겠습니다.

 

강의 내용

교수 소개

개설 과정 : 256

수강자 수 : 98

수강 후기 : 24

2,000원 신청하기

공유하기