지속적인 고객관리를 위한 핵심전략
휴넷     2,000원

수강 신청 후 1년간 학습 가능

강의소개

고객 확보를 위해 중요한 것이 무엇일까요? 최적의 상품을 제안하는 능력이나 탁월한 프레젠테이션 수행 능력일까요? 물론 이런 것들도 중요하지만, 핵심역량이 되는 것은 바로 고객의 정보를 수집하고 분석하는 것입니다. 인구통계적 정보 차원을 넘어 고객의 의사결정 스타일은 어떤지, 현재 하고 있는 고민이 무엇인지, 또 대화할 때 어떤 단어가 나오면 좋아하는지 등 고객 감성적 욕구에 대한 정보를 통해 진정한 의미의 고객 DNA를 확보하는 것이 필요합니다. 이번 시간에는 감성 세일즈의 실천을 위해 가장 중요한 고객의 감성적 욕구를 파악하고 전략적으로 활용하는 방법에 대해 학습해 보겠습니다.

 

강의 내용

교수 소개

개설 과정 : 256

수강자 수 : 98

수강 후기 : 24

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